お買い物の流れについてご説明いたします。
商品を選びます
購入ボタン (Add to Cart) を押します
Paypalのガイドに従って御支払い手続きをします
※ paypalでなく、銀行口座へのお振込みを希望される場合は、別途お問い合わせフォームでご連絡ください。
Paypalの御支払いはSZ Expressへと行われます。
Paypalの書式で御支払いが完了した旨のメールがとどきます。
商品が日本郵便によりとどきます。ご不在の場合は、別途書類が郵便受けに残されますので、郵便局へご連絡ください。
別途定めがないものは、ご入金確認後、１週間以内に台湾を発送となります。
輸入についてのご注意
貿易で必要な、取引項目は、建値、支払条件、通貨、納期 が最も重要です。
建値とは、 FOB、CIFなどが業務用の輸出入の取引において、よく利用されます。荷物の引渡し条件です。FOBの場合は、船腹まで届ける費用を込にして、FOB HKであれば香港の船まで届けるという意味です。本サイトの建値は台湾の中華郵政のRegisterd Airmail Small Packetで、お送りいたしますので、専門用語に直すと、door to door Japan となります。つまり日本のお客様のご指定の門戸までおとどけする費用を含んだ価格ということになります。
但し、関税に関しては、含んでおりません。別途お届けの際に、日本郵便が、税金を徴収することもございます。低額ですと、無税となる場合も多いです。
支払い条件は、貿易で一般的な、Advanced Payment に属するものですが、その方法はPaypalを基準といたします。paypalの場合は、お客様の権益も保護するような、いろいろな特典がございます。お客様がクレームを申し立てるとPaypalが仲裁に入ることもできます。
Paypal に関しての詳しい説明は以下にございます。https://www.paypal.com/j1
各商品は、海外(日本国外)向け仕様のものもあり、日本における各種認定や技術標準に合致していないものごございます。発注の際はよくご確認ください。海外仕様のものでも、個人輸入で本人のご利用を前提としている場合は、日本の基準に適合していなくても輸入できるものが大半です。しかしそれを転売や譲渡をすると法律に触れる場合がございますのでご注意ください。
商品の不都合や返品に対する規定 (初期不良と補償期間内の返送)
1. お客様よりの状況のご連絡
初期不良または、ご発注のものと異なる商品が届いてしまった場合は、お受け取り日より１週間以内に状況をお問い合わせフォームにより、お知らせください。受注番号もお知らせください。商品を下記の方法で返品していただきます。到着後、速やかに交換いたします。送料はAkkord で負担いたします。
通常のご利用範囲で商品に不具合が発生した場合、その状況をできるだけ詳しく、お問い合わせフォームによりお知らせください。受注番号もお知らせください。各商品で規定された、無償保証期間(Warranty Period) 内の故障に関しては、交換手数料、作業料、交換部品代金を無償にて、修理あるいは交換をさせていただきます。
2. Akkord からの回答とRMA番号
Akkord から通常営業日であれば、24時間以内にお返事いたします。その際に、RMA 番号(整理番号) をお知らせいたしますので、以後そのケースには常にこの番号を明示ください。商品によりサポートセンターなど返送先が異なりますので、回答を受け取るまで、絶対に返送しないでください。
商品の種類により、返送方法をご案内いたします。返送方法は通常は日本郵便のサービスをお使いいただくことを前提といたします。
返送する荷物にも、"内容品の詳細な記載" の欄にこのRMA番号を記載ください。
3. Akkord サポートセンターへの発送
2項で説明したように、指定のサポートセンターへお送りください。お手数ですが、返送時の送料はご負担ください。
4. フォローアップ状況
修理期間の間、状況をお尋ねになる際は、Akkord でお知らせした、RMA番号を明記して、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
5. Akkord からの修理後の発送
修理あるいは交換作業が完了すると、Akkord のサポートセンターから、DHL、EMS、小型包装物、国際航空小包のいずれかで発送いたします。この場合の送料はAkkordが負担いたします。
お客様都合の返品に関して
商品が、想像していたものと異なったり、ご利用環境が適合していなかったため、返品を希望される場合は、下記のようになります。
1. 未使用を前提とします
未使用または、新品と同じ状態である場合にのみ、ご返品いただけます。製品が汚れたり破損しているものは、この限りではございません。
2. 返送時の確認
返送先の住所とＲＭＡ番号(整理番号)を必ず、弊社から受け取り、その指示にしたがって、返送してください。梱包は届いたときと同じか、同等の対策で内容の破損を防ぐようにお願いいたします。
3. 返金処理
返送された商品をAkkordで受け取り後、内容を確認いたします。上記の１の状態であることを確認後、御支払いいただいた方法と同じ方法で商品受領後２週間以内に、返金いたしますが、返品、返金処理手数料として、御支払い額の3%を差し引かせていただきます。
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※ paypalでなく、銀行口座へのお振込みを希望される場合は、別途お問い合わせフォームでご連絡ください。
Paypalの御支払いはSZ Expressへと行われます。
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商品が日本郵便によりとどきます。ご不在の場合は、別途書類が郵便受けに残されますので、郵便局へご連絡ください。
別途定めがないものは、ご入金確認後、１週間以内に台湾を発送となります。
輸入についてのご注意
貿易で必要な、取引項目は、建値、支払条件、通貨、納期 が最も重要です。
建値とは、 FOB、CIFなどが業務用の輸出入の取引において、よく利用されます。荷物の引渡し条件です。FOBの場合は、船腹まで届ける費用を込にして、FOB HKであれば香港の船まで届けるという意味です。本サイトの建値は台湾の中華郵政のRegisterd Airmail Small Packetで、お送りいたしますので、専門用語に直すと、door to door Japan となります。つまり日本のお客様のご指定の門戸までおとどけする費用を含んだ価格ということになります。
但し、関税に関しては、含んでおりません。別途お届けの際に、日本郵便が、税金を徴収することもございます。低額ですと、無税となる場合も多いです。
支払い条件は、貿易で一般的な、Advanced Payment に属するものですが、その方法はPaypalを基準といたします。paypalの場合は、お客様の権益も保護するような、いろいろな特典がございます。お客様がクレームを申し立てるとPaypalが仲裁に入ることもできます。
Paypal に関しての詳しい説明は以下にございます。https://www.paypal.com/j1
各商品は、海外(日本国外)向け仕様のものもあり、日本における各種認定や技術標準に合致していないものごございます。発注の際はよくご確認ください。海外仕様のものでも、個人輸入で本人のご利用を前提としている場合は、日本の基準に適合していなくても輸入できるものが大半です。しかしそれを転売や譲渡をすると法律に触れる場合がございますのでご注意ください。
商品の不都合や返品に対する規定 (初期不良と補償期間内の返送)
1. お客様よりの状況のご連絡
初期不良または、ご発注のものと異なる商品が届いてしまった場合は、お受け取り日より１週間以内に状況をお問い合わせフォームにより、お知らせください。受注番号もお知らせください。商品を下記の方法で返品していただきます。到着後、速やかに交換いたします。送料はAkkord で負担いたします。
通常のご利用範囲で商品に不具合が発生した場合、その状況をできるだけ詳しく、お問い合わせフォームによりお知らせください。受注番号もお知らせください。各商品で規定された、無償保証期間(Warranty Period) 内の故障に関しては、交換手数料、作業料、交換部品代金を無償にて、修理あるいは交換をさせていただきます。
2. Akkord からの回答とRMA番号
Akkord から通常営業日であれば、24時間以内にお返事いたします。その際に、RMA 番号(整理番号) をお知らせいたしますので、以後そのケースには常にこの番号を明示ください。商品によりサポートセンターなど返送先が異なりますので、回答を受け取るまで、絶対に返送しないでください。
商品の種類により、返送方法をご案内いたします。返送方法は通常は日本郵便のサービスをお使いいただくことを前提といたします。
返送する荷物にも、"内容品の詳細な記載" の欄にこのRMA番号を記載ください。
3. Akkord サポートセンターへの発送
2項で説明したように、指定のサポートセンターへお送りください。お手数ですが、返送時の送料はご負担ください。
4. フォローアップ状況
修理期間の間、状況をお尋ねになる際は、Akkord でお知らせした、RMA番号を明記して、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
5. Akkord からの修理後の発送
修理あるいは交換作業が完了すると、Akkord のサポートセンターから、DHL、EMS、小型包装物、国際航空小包のいずれかで発送いたします。この場合の送料はAkkordが負担いたします。
お客様都合の返品に関して
商品が、想像していたものと異なったり、ご利用環境が適合していなかったため、返品を希望される場合は、下記のようになります。
1. 未使用を前提とします
未使用または、新品と同じ状態である場合にのみ、ご返品いただけます。製品が汚れたり破損しているものは、この限りではございません。
2. 返送時の確認
返送先の住所とＲＭＡ番号(整理番号)を必ず、弊社から受け取り、その指示にしたがって、返送してください。梱包は届いたときと同じか、同等の対策で内容の破損を防ぐようにお願いいたします。
3. 返金処理
返送された商品をAkkordで受け取り後、内容を確認いたします。上記の１の状態であることを確認後、御支払いいただいた方法と同じ方法で商品受領後２週間以内に、返金いたしますが、返品、返金処理手数料として、御支払い額の3%を差し引かせていただきます。
